Les dernières lignes directrices de l’infrastructure des concessionnaires GM sont à présent disponibles sur le site Internet de l’équipement des concessionnaires GM sur www.gmdesolutions.com. Sélectionner l’onglet Services des concessionnaires puis les liens vers Solutions de technologie de l’information Techline et Normes GM de technologie de l’information pour télécharger et visualiser les nouvelles lignes directrices. (Fig. 3) Au Canada, les lignes directrices de technologie de l’information sont situées dans GlobalConnect sous ASSISTANCE.
Fig. 3
Lignes directrices pour la programmation de service
Les lignes directrices de l’infrastructure des concessionnaires (Fig. 4) inclut les spécifications Good (bon), Better (mieux) et Best (meilleur) pour l’exécution des applications de service Techline GM (TIS2Web, GDS 2, MDI, MDI 2, Tech2Win et informations d’entretien (SI)). Vérifier toujours ces spécifications avant d’acheter un nouveau matériel, y compris des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et du matériel d’acheminement.
Fig. 4
GM estime que le cycle de vie moyen d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable ou d’une tablette PC est d’environ trois ans. Au moment d’acheter un nouvel ordinateur de bureau ou ordinateur portable, il est recommandé de satisfaire les spécifications des colonnes Mieux ou Meilleur. Cette recommandation s’applique en particulier aux techniciens qui effectuent la programmation des systèmes d’infodivertissement parce qu’un disque dur de 256 Go (la spécification Bon) ne suffit pas pour les gros fichiers d’étalonnage.
Les lignes directrices pour les applications de service Techline comprennent les recommandations suivantes :
- Un accès administratif au Windows local pour l’installation du logiciel et les mises à jour du registre Windows
- Se reporter à la section 2.d.iv pour voir une liste de pare-feu et d’exceptions de sécurité recommandés
- Un ordinateur portable pour deux techniciens
- Un outil de diagnostic multiple (MDI/MDI 2) pour chaque ordinateur Techline
- Un appareil de maintenance de batterie pour deux outils d’interface de diagnostic multiple (MDI) utilisés
- Utilisation d’un adaptateur USB-série Keyspan de Tripp-Lite (modèle : É.U. – 19HS) pour les ordinateurs sans ports de série
Soutien aux concessionnaires
Pour obtenir une assistance technique avec les applications Techline ou si vous avez des questions concernant les lignes directrices de l’infrastructure des concessionnaires, contacter le Centre d’assistance à la clientèle Techline (TCSC). Les demandeurs dont le matériel informatique et le logiciel sont inférieurs aux spécifications minimales ne seront pas pris en charge. Le TCSC est joignable au 1-800-828-6860 (anglais) ou 1-800-503-3222 (français).
– Merci à Lisa Scott
