Le test de connaissance des produits pour technicien Mark of Excellence (MOE) du 3e trimestre 2019 a récemment été mis à la disposition des techniciens qui participent au programme des techniciens d’entretien MOE (États-Unis seulement).
Le test mesure la reconnaissance des techniciens sur les produits GM. Les questions sont basées sur la formation, les renseignements techniques, les bulletins techniques et les autres ressources de GM. L’une de ces ressources est le communiqué GM STC Training Times, qui est publié tous les mois (Fig. 9).
Fig. 9
Notification par courriel
Les utilisateurs de GlobalConnect peuvent modifier leur profil pour s’inscrire aux notifications par courriel et recevoir un avis lorsque les communiqués comme le GM STC Training Times sont publiés. Pour s’inscrire, aller à My Profile (mon profil) > Edit My Profile (modifier mon profil) > Email Notification (avis par courriel), puis cocher les cases appropriées.
Il est également possible de rechercher les communiqués Training Times publiés au cours de la dernière année dans la fonction de recherche de GlobalConnect. Dans la barre de recherche de la page d’accueil, saisir GM STC Training Times (ou simplement STC) (Fig. 10).
Fig. 10
Application STC Service Technician
Une autre façon de trouver le communiqué Training Times est d’utiliser l’application GM STC Service Technician Training, Recruiting, Retention, and Recognition (États-Unis seulement) accessible par l’entremise de GlobalConnect. L’application est une source utile pour obtenir les plus récents renseignements sur les formations destinées au département de service des concessionnaires. Elle donne un accès rapide au répertoire des communications GM STC, des documents de formation, des aide-mémoires, des meilleures pratiques, des liens aux programmes supplémentaires, et plus encore.
Le communiqué Training Times est mis en ligne sous le lien Communications. Sélectionner l’onglet Communications pour voir les annonces de cours, les nouvelles, le matériel de formation et le communiqué Training Tmes (Fig. 11).
Fig. 11
La nouvelle application Service Technician Training, Recruitment, Retention, and Recognition App peut être démarrée dans le App Center et ajoutée comme un racourcie.
Se connecter à GlobalConnect et sélectionner l’onglet App Center sur la barre du menu principal. Depuis cet onglet, utiliser la barre de recherche ou faire défiler le menu déroulant jusqu’au logo GM STC et au titre de l’application : Service Technician Training, Recruiting, Retention, and Recognition. S’assurer d’ajouter l’application comme un raccourci sur GlobalConnect pour avoir un accès en un simple clic à tous les plus récents renseignements sur les formations techniques.
Tests de connaissance des produits
Les techniciens qui réussissent chacun des quatre tests de connaissance des produits pour techniciens MOE trimestriels obtiennent des points de classement dans le but d’obtenir un prix de reconnaissance de fin d’année. Les tests sont disponibles sur le site web du Centre d’apprentissage à l’adresse www.centerlearning.com.
Les techniciens qui terminent chaque test avec une note de 80 % ou plus obtiennent 400 points de classement pour le premier test, et 200 points de classement pour les trois autres tests restants. Les techniciens qui réussissent également le test dans les 30 jours suivant sa publication obtiennent un bonus de retour supplémentaire de 50 points de classement en vue d’obtenir le prix de reconnaissance de fin d’année.
Pour de plus amples renseignements sur le programme MOE, sélectionner l’application Mark of Excellence dans le centre d’applications GM GlobalConnect ou communiquer avec le quartier général des programmes au 1-800-368-1638.
– Merci à Diana Sancya
