Obtenez des notifications sur les actions de terrain avec la Boîte à outils de service mobile certifié (CSMT)

La Boîte à outils de service mobile certifié (CSMT) procure un accès facile et pratique à l’application mobile de rapport de produit réseau (Field Product Reporter, FPR), à l’application d’autorisation préalable aux réparations et à d’autres applications d’entretien pour les concessionnaires GM (États-Unis). Mais, saviez-vous que la CMST procure également des notifications instantanées (fig. 2) sur les actions de terrain et les rappels nouveaux ou mis à jour, permettant aux services après-vente de toujours recevoir les plus récentes informations de GM?

 

Fig. 2

 

La CMST est offerte sur la plupart des appareils mobiles et elle peut être configurée pour notifier immédiatement les utilisateurs lorsqu’une action de terrain est publiée. Chaque notification contextuelle comprend une courte description d’une action de terrain ou d’un rappel nouveau ou mis à jour. L’application comprend également une boîte de réception de rappels, qui indique les plus récentes actions de terrain en ordre chronologique. (Fig. 3)

 

Fig. 3

 

Vérifier les bulletins/informations de recherche d’historique du véhicule

Pour obtenir les détails complets d’une action de terrain, vérifiez toujours le bulletin dans Service Information. De plus, chaque fois qu’un véhicule entre au service après-vente, vérifiez dans IVH (recherche d’historique du véhicule) ou dans Service Workbench pour savoir si des actions de terrain obligatoires sont toujours ouvertes.

 

Utilisation de l’application

L’application CSMT est gratuite et prise en charge par les iPhone de Apple® sous iOS 10 ou plus et par les appareils Android™ de version 5 ou plus. Les notifications contextuelles ne sont pas comptabilisées dans le nombre de messages texte puisqu’elles sont distribuées par l’application.

Bien qu’elle soit optimisée pour les téléphones cellulaires, l’application peut également être utilisée sur les tablettes. En raison du grand nombre de téléphones et de systèmes d’exploitation, l’affichage et le fonctionnement de toutes les fonctions ne seront pas identiques sur tous les appareils.

Pour utiliser l’application, allez sur Google Play Store pour les téléphones Android et sur Apple App Store pour les iPhone. (Fig. 4) Lorsque l’application est téléchargée, connectez-vous au moyen de votre identifiant et votre mot de passe GlobalConnect.

 

Fig. 4

 

Vous devrez entrer votre profil à la première utilisation de l’application. N’oubliez pas de défiler jusqu’en bas ou d’utiliser le bouton Next (Suivant) pour voir toutes les cases.

Pour recevoir des notifications instantanées sur votre téléphone, vous devez activer l’option Notifications. Votre appareil et non l’application contrôle l’affichage des fenêtres contextuelles. Bien que les appareils mobiles fonctionnent sous divers systèmes d’exploitation, vous devez accéder aux Paramètres de votre appareil, puis aux réglages des Notifications.

 

– Merci à Dale Hall

 

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