Signaler vos préoccupations au centre d’action du TAC de la Bolt EUV et de la Bolt EV 2022.

Le Centre d’assistance technique GM, ou TAC, (États-Unis) a créé un Centre d’action pour les toutes nouvelles Chevrolet Bolt EUV 2022 et Bolt EV 2022. (Fig. 14)

 

Fig. 14

 

Les centres d’action TAC sont conçues pour obtenir dès le début des commentaires sur le produit et fournir un soutien pour la présentation de nouveaux modèles GM. On demande aux services d’entretien des concessionnaires de signaler tous les problèmes avec les véhicules qui demande une attention immédiate, non seulement les préoccupations qui nécessite une assistance technique. L’objectif est d’élaborer une résolution rapide de tout problème du produit, comme la pose et la finition, la performance et le fonctionnement, de même que pour répondre aux attentes des clients par rapport au véhicule.

Les centres d’action TAC ont un lien direct avec le service d’ingénierie de GM, le service de qualité de la marque et l’usine d’assemblage, qui offrent des ressources combinés pour régler immédiatement des préoccupations concernant des produits observées chez un concessionnaire.

 

Communiquer avec le centre d’action de soutien technique (TAC)

En cas de problème avec une nouvelle Bolt EUV ou Bolt EV dans la concession, créer un cas TAC en utilisant le système Dealer Case Management (DCM). Se reporter à la plus récente version du bulletin 08-00-89-014 pour de plus amples renseignements sur l’utilisation du système DCM.

Une fois qu’un cas a été soumis, la préoccupation sera traitée par un spécialiste Bolt qui fournira des directives de diagnostic au besoin par le biais du système DCM. Une fois le cas mis en œuvre, n’hésitez pas à communiquer avec le centre TAC si vous avez besoin de soutien supplémentaire.

Le personnel du service après-vente est encouragé à signaler tous les problèmes liés aux produits et à fournir des photos numériques du problème lorsque cela est possible. Les photos sont extrêmement importantes pour montrer aux ingénieurs où se situe le problème.

En outre, il est impératif d’assurer le suivi d’un cas du centre d’action, même s’il s’agit simplement d’un problème impossible à reproduire ou de l’attente de pièces. Tous les renseignements relatifs à un cas sont examinés quotidiennement et utilisés par GM pour résoudre les problèmes de lancement de produits dès que possible.

 

En savoir plus

Pour plus d’informations sur la Bolt EUV et la Bolt EV 2022, consulter le bulletin n° 21-NA-141 et le cours de lancement du nouveau modèle Bolt EUV 10322.73W.

 

– Merci à Jonathan Johnson

Ensemble de batteries haute tension Bolt EUV et Bolt EV 2022
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